سرفصل دوره شامل:
1- چیستی و هستی crm
-2 نوع شناسی crm
3- شناخت برداشت های اشتباه و موانع اجرایی
4- مدل های crm
5- شناخت مفاهیم ارزش رضایت و وفاداری
6- تحلیل موقعیت سازمان
7- طراحی و توسعه استراتژی اجرایی crm
8- مدیریت پروژه crm و سازمان اجرایی پروژه
تعیین kpi های سازمان
اساتید:
جناب آقای مهندس مهدی بدیعی:
کارشناس مهندسی صنایع- عضو ارشد آکادمی CRM اروپا
مدیر اجرایی پروژه های CRM-طراح و مشاور ماژول های برندینگ، تبلیغات و ZRM
دارای بیش از 5 سال سابقه فعالیت تحت عنوان مدیر اجرایی پروژه های CRM ، CSM ،ZRM، ECRM
مدیر رضایت مشتری در پروژه ملی واگذاری نگهداری منطقه 3 شبکه زیرساخت کشور در شرکت تکفام
مدیر پروژه برند اینترنتی و مشاور رستورانهای زنجیره ای مستر دیزی
مدیر پروژه تاسیس پایگاه اطلاعات پردشگری شوشتر
مشاور فروش و بازاریابی گروه پیشگامان تهویه ایرانیان
مدیر پروژه تاسیس رستورانهای زنجیره ای آفر
جناب آقای مهندس حمید تهرانی :
کارشناس ارشد مهندسی صنایع / سرممیز سیستم های مدیریت کیفیت و استانداردهای سری 1000
مدرس کارگاه های استانداردهای سری 1000(حوزه مشتریان) در موسسات EuroCert، URS و OxfordCert / مدیرعامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری – نماینده آکادمی CRM اروپا
عضو ممتاز آکادمی CRM اروپا در منطقه آسیای غربی
ارزیاب ارشد سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری / مشاور و مدرس ماژول های CRM و XRM
مترجم و مولف بیش از 20 مقاله در نشریات داخلی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
عضو کمیته تدوین استاندارد خدمات پس از فروش ( در حال تدوین)
مشاور ارشد CRM در شرکت های مهندسی رایحه پردازان پیشتاز ) پارک علم و فناوری دانشگاه تهران ( ، توسعه اتمسفر البرز ، گروه توسعه صنعت گردشگری شوشتر، رستوران های زنجیره ای تویینز، گروه عمران و توسعه بهساخت ، تولیدی فرش دلژین، معاونت رسانه های مجازی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، کمپانی GNT در ایران، موسسه ی فردای سلامت پارسیان، باشگاه مشتریان سیمان داراب، انتشارات G5
روزهای برگزاری دوره:
کد1 – شنبه و دوشنبه ها – ساعت 15 تا 17

کد2- یکشنبه و سه شنبه ها – ساعت 15تا 17

کد3 – فشرده – پنجشنبه ها – ساعت 9 تا 13
مدت دوره: 20 جلسه (10 هفته)
مکان برگزاری دوره: تهران – خیابان بهشتی خیابان پاکستان
تاریخ شروع ثبت نام: شنبه 19 مهر 1393
گواهینامه پایان دوره: CRM Academy Of Europe (آکادمی CRM اروپا)
هزینه دوره: 540.000 تومان
شماره تماس : ********- ********
آدرس سایت : WWW.CRMROOM.COM

تلفن :	منقضی شده
منطقه :	استان تهران
آدرس :	استان تهران - تهران

تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: عنوان: کارگاه ترمیک پرورش کارشناس crm

نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :	با سلام

کلمات کلیدی :

ورود کاربران

آپلود ویدیو

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

عنوان: کارگاه ترمیک پرورش کارشناس crm

آگهی های مرتبط