دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( مقدماتی )
محتوای دوره:
1-تشریح و تعریف ماهیت CRM
2-تشریح اهداف CRM
3-مزایای بکارگیری CRM
4-معرفی انواع فن آوری های CRM
5-تعریف مشتری
6-شیوه های شناسایی انواع مشتری
7-چرخه حیات مشتری
8-مدیریت سکوت مشتری شناسایی
9-صدای مشتری
10-مدیریت شکایات مشتری
11-چهارچوب گارتنر در طراحی CRM
12-تعاریف رضایت مشتری
13-اندازه گیری رضایت مشتری CSM
14-مدل های CSM
15-استانداردهای بین المللی در پیاده سازی CRM
16-چالش های اجرایی CRM
17-معرفی ابزارهای نرم افزاری CRM
18-ابزارهای ارتباطی موجود در ایران جهت استفاده در CRM
پیشنیاز: ندارد
شهریه دوره: 1.500.000 ریال
(20 درصد تخفیف ویژه اعضای سایت )
زمان: 28 بهمن ماه 1389
مدت : 1 روز( 8 ساعت )
همراه با ارائه جزوات آموزشی، DVD ابزار کمکی CRM و بانک مقالات، ناهار و پذیرایی
درصورت درخواست صدورمدرک از ITC انگلستان 30000 تومان به هزینه ثبت نام افزوده میگردد.
روشهای ثبت نام:
http://www.crmroom.com/page.php?127

تلفن :	منقضی شده
منطقه :
آدرس :

تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( مقدماتی )

نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :	با سلام

کلمات کلیدی :

ورود کاربران

آپلود ویدیو

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( مقدماتی )

آگهی های مرتبط