نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm طلا
نرم افزارطراحی crm بر اساس نیازهای اولیه بنگاه های تجاری و سازمان ها رم افزارcrm طراحی شده است ، همه سازمانها و شرکتها دست کم از یکی از امکانات این نرم افزار سودمند، بهرمند خواهند شد:
•دسترسی آسان و سریع
•نگهداری اطلاعات بصورت مفید و سودمند
•صرفه جویی در زمان وهزینه ها
•تسهیل و تسریع در خدمات رسانی و سرویس دهی موثرتر به مشتریان و ارباب رجوع
•انجام جستجو در کمترین زمان توسط پرسنل و در نهایت داشتن وقت بیشتر برای فروش
•ساماندهی رویه های درون سازمانی
•ارتباطات داخلی بهتر در شرکت یا سازمان شما
•بازاریابی خدمات و محصولات
•پیگیری سفارشات

دریافت و ارسال فکس
•امکان برنامه ریزی سیستم تلفن گویا برای ازسال و دریافت فکس بر اساس ساختار درختی و کلیدهای تعریف شده کاربر
•امکان ارسال و دریافت دستی فکس با تعیین فایل و شماره گیرنده
•گزارش از فکسهای رسیده به همراه شماره تلفن فرستنده
تعریف پرسنل
•ایجاد پرونده پرسنلی
•امکان جستجو پرسنلی خاص در لیست بر اساس شماره پرونده ،تاریخ ثبت، نام، تلفن، معرف
•نکته: در این سیستم امکان ایجاد پرونده برای مشتریان، افراد متقاضی استخدام (ایجاد فرم استخدام) و جستجو در هر کدام نیز موجود می باشد.
دفتر یادآوری
•ثبت قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...
•امکان گروه بندی موضوعات یادآوری
•امکان یادآوری در زمان تعیین شده به وسیله زنگ هشدار و باز شدن پنجره یادآوری
•قابلیت جستجو در لیست موجود بر اساس گروه، موضوع، یادداشت، تاریخ
•امکان گزارشگیری از موارد موجود به دوصورت لیستی و همراه با شرح کامل
دفتر تلفن
•امکان گروه بندی
•امکان ثبت تلفن افراد با مشخصات کامل
•قابلیت شماره گیری از طریق رایانه
•امکان ضبط و پخش مکالمات
•امکان چاپ لیست تلفنهای ثبت شده و یا هر یک از موارد
•قابلیت جستجو در دفتر تلفن بر اساس نام، تلفن منزل، شماره موبایل، تلفن محل کار، گروه خاص
•قابلیت اضافه کردن آیتمهای مورد نظر کاربر از قبیل : نام مدیر ، واحد مربوطه ، تاریخ تولد و ... و امکان درج اطلاعات در این فیلدها و قابلیت جستجو بر اساس فیلد های اضافه شده
•قابلیت ثبت یاداشت برای هر یک از موارد از جمله ثبت گزارش پشتیبانی و یا مشابه اینها
مدیریت پست الکترونیک
•این سیستم قابلیت ایجاد ایمیل بصورت متن ساده یا html و ارسال آن را دارا می باشد
•ایمیلها می توانند به یک شخص خاص یا لیستی از ایمیلها به اعضاء یک گروه کاربران یا اعضاء یک گروه دفتر تلفن ارسال شوند.
•همچنین می توان لیست ایمیلهای مورد نظر را از یک فایل متنی یا اکسل کپی نموده و استفاده کرد.
•میتوان انواع متن ها را بصورت قالب های آماده متنی یا html برای سهولت استفاده در سیستم تعریف نمود
•مدیریت و گزارشگیری ایمیلهای ارسالی و دریافتی و قابلیت export گزارش در اکسل
•ایجاد امضاء الکترونیکی بصورت متن ساده یا html و الصاق آن در انتهای ایمیل
مدیریت پیام کوتاه
•این سیستم قابلیت ایجاد پیامک بصورت کوتاه یا بلند(تک خطی یا چند پیامکی) و ارسال آن بصورت هم اکنون یا در یک تاریخ مشخص را دارا می باشد
• پیامکها می توانند به یک شخص خاص یا لیستی از شماره ها یا یک سری از شماره ها (از – تا) به اعضاء یک گروه کاربران یا اعضاء یک گروه دفتر تلفن ارسال شوند.
•همچنین می توان لیست شماره های مورد نظر را از یک فایل متنی یا اکسل کپی نموده و استفاده کرد.
• میتوان انواع متن ها را بصورت قالب های آماده برای سهولت استفاده در سیستم تعریف نمود
• در هنگام تایپ پیامک سیستم بصورت خودکار تعداد کاراکتر و پیامک را نمایش می دهد
• امکان ارسال پیامک فارسی و انگلیسی موجود می باشد
• امکان دریافت پیامک از طریق سیستم
• قابلیت تعریف جواب اتوماتیک برای فرمت خاص از پیامک

•تهیه نمودار از پیامکهای دریافتی
پاسخگویی هوشمند تلفن
oپاسخگوی هوشمند و اطلاع رسانی با ساختار درختی قابل تعریف
oقابلیت برنامه ریزی و صداگذاری
oضبط پیغامها (صندوق صوتی)
oامکان تست با کارت صوتی
oقابل اجرا با مودمهای voice دار
oگزارش تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد

شماره تماس:***********-***********
آدرس سایت:www.tarhandishan.com
www.softgold.ir
Email Address : [email protected]
لینک مربوطه: http://www.softgold.ir/Product/Index/4

نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتری (crm طلا)

(پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق)

نرم افزارCRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد که از تکنولوژی برای سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پسازفروشبه مشتری و پشتیبانی فنی
آنها بهره می‌گیرد.در واقع، این نرم افزار مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها و نرم افزارهایی را پوشش می‌دهد که به مدیران علاوه برموارد بالا امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی به اطلاعات تجارت، ثبت یکپارچه آنها و همچنین مدیریت کارمندان، فروشندگان و ارتباطات با شرکا را به راحتی فراهم می‌آورد.

---- امکانات بی‌نظیر نرم‌افزار CRM طلا:

امکان تعریف مشتریان بالقوه و واقعی (حقیقی، حقوقی)

امکان گروه‌بندی مشتریان در یک یا چند گروه

امکان ثبت دریافت و پرداخت‌های مشتری

سیستم هوشمند جهت یادآوری‌های مهم

تقویم شمسی سیستم ارتباط با مشتری

امکان ارسال ایمیل گروهی

امکان ارسال اس‌ام‌اس گروهی

ارسال نامه‌های گروهی

اسکن امضا

ثبت تمامی فعالیت‌های انجام شده برای مشتری

ثبت درخواست‌های مشتری

امکان دسته‌بندی مشتریان بر اساس نیاز شرکت و یا محل کار خود

*امکان گزارش‌گیری با تمامی گزینه‌هایی که مورد نظر شما می‌باشد*

----مدیریت اطلاعات مشتریان

تعریف مشتری

نحوه‌ی آشنایی مشتری با شرکت

روانشناسی مشتری

گروه‌بندی مشتریان

رده‌بندی مشتریان

تعریف ویژگی‌های متفاوت تا 10 ویژگی

--- ثبت کلیه ارتباطات با مشتری:

ثبت بازاریاب یا شخص برقرارکننده‌ی ارتباط

ثبت انواع روش‌های ارتباطی با مشتری

ثبت زمان ارتباط،

ثبت انواع نتایج ارتباطی

نظرات مشتری در رابطه با خدمات و محصولات

--- خدمات و محصولات

تعریف خدمات ارائه شده به مشتریان

--- کارتابل روزانه کاربر

اختصاص کارتابل روزانه به هر یک از کاربران که کلیه وظایف همان روز، وظایف سررسیده، وظایف آتی و موارد تکمیل شده را شامل می شود:

تعریف وظیفه

تاریخ سررسید آن وظیفه

زمان یادآوری

وضعیت

اولویت

نتیجه انجام وظیفه

درصد تکمیل

تاریخ تکمیل

قابلیت ارجاع وظایف به هر یک از کاربران سیستم

مشاهده کارتابل دیگر کاربران توسط مدیر

ارسال گروهی ایمیل

-- ارسال گروهی نامه

*** آلارم در تاریخ‌های مؤثر مشتری

تاریخ تولد

تاریخ اتمام قرارداد

تاریخ سررسید اقساط و تاریخ سررسید چک‌ها

ارسال اس‌ام‌اس تکی و گروهی به مشتریان و ...

--- تعیین سطوح دسترسی

ایجاد محدودیت در دسترسی کاربران به فرم‌ها و یا کلیدهای ورود اطلاعات، ویرایش، حذف در هر فرم

محدودیت دسترسی کاربران به مشتریان خاص

تعیین رمز و نام کاربری خاص به هر کاربر

--- ویژگی‌های شمسی‌ساز

تقویم کاملاً شمسی بر اساس روز - هفته - ماه و سال به صورت کاملاً استاندارد

تقویم شمسی جاوا اسکریپت برای همه‌ی بخش‌ها

تعیین تاریخ‌ها و قرار ملاقات‌ها و تلفن‌ها و وظایف به صورت شمسی

نمایش تاریخ‌ها به صورت شمسی

با CRM طلا فروش موفق را تجربه کنید

تلفن :	منقضی شده
منطقه :	آذربايجان شرقي
آدرس :	تبریز - پاستور جدید 2- ساختمان استادی- گروه طلای نرم

تماس با آگهی دهنده ()
در مورد: نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نام :
ایمیل یا تلفن :
پیام :	با سلام

کلمات کلیدی :

ورود کاربران

آپلود ویدیو

پرداخت با کارتهای عضو شتاب

آگهی های جدید

کلمات کلیدی

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

آگهی های مرتبط